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Sistema de Pesquisa

Objetivo

O sistema DE PESQUISA foi desenvolvido para permitir a criação de Pesquisas e Atendimentos, disponibilizando ferramentas para criação, configuração, definição de regras, ações e consultas para análise dos dados coletados.

Principais características

Definição de Perguntas: O cadastro de perguntas disponibiliza vários atributos para definição da composição da pesquisa. Além de definir o tipo de controle para entrada de dados, é possível especificar o tipo de dado a ser informado, valores pré-definidos para seleção, validações e pesos para cada item. Esse último ponto é de grande importância para avaliação qualitativa das pesquisas executadas onte, através de pesos para cada item é poossível se obter notas para cada entrada de dados qualificando o elemento pesquisado em função da nota obtida para cada pesquisa.

Definição da Pesquisas: Uma pesquisa é caracterizada por um conjunto de perguntas. Ela pode ainda ser uma Enquete, comporta dessa forma por uma única pergunta. Na pesquisa é possível também definir regras para desvios na sua execução através de testes dos valores informados para cada pergunta. Um ponto interessante é que com a definição da Pesquisa, uma mesma pergunta pode ser utilizada por pesquisas diferentes, diminuindo em muito o trabalho na definição de novas pesquisas.

Definição dos Atendimentos: Um atendimento se caracteriza por uma pesquisa onde foram aplicadas regras para sua execução. Essas regras podem ser simples como a indicação de uma faixa de datas habilitando a entrada de dados na pesquisa, ou podem ser mais complexas. Regras complexas são dividias em Regras de Pré-Execução, Condições, Acesso Por Grupos, Acesso Por Usuário e Regras de Pós-Execução.

Consultas: Consultas Estatísticas e de Referência Cruzada podem ser acessadas rapidamente provendo uma análise quantitativa dos atendimentos efetuados.

Relatórios: Além dos relatórios cadastrais para conferência das Perguntas, Pesquisas e Atendimentos configurados, o sistema disponibiliza listagens quantitativas e impressão de formulários dos Atendimentos efetuados, alem de um relatório para Análise do Percentual dos dados Atendimentos no mês atual, mês anterior, ano atual e ano anterior. As perguntas que compõe o atendimento com característica quantitativa são analisadas em conjunto pelas seleções e agrupamento das respostas gerando as notas para cada período e possibilitando a tomada de decisões baseadas nas "notas" obtidas e esperadas para cada pergunta que compõe a pesquisa do atendimento.

Integração

O sistema DE PESQUISA disponibiliza uma integração automática com todos os sistemas da CM, possibilitando a execução de pesquisas após o login dos usuários do sistema, obedecendo as regras definidas para cada atendimento, além de ser utilizado em processos de coleta de dados em vários pontos dos sistemas da Solução Visual Hotal CM.

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