Canal de Ética e Acolhimento
Sua voz é essencial para mantermos um ambiente ético e transparente.
Sobre o canal
O Canal de Ética e Acolhimento do Grupo CM é um espaço destinado ao recebimento de relatos relacionados a situações que possam contrariar nossos valores, políticas internas, Código de Conduta ou a legislação vigente.
Os Relatos
O canal pode ser utilizado para comunicar situações de forma identificada ou anônima, conforme a preferência do relator.
Todos os relatos são tratados com confidencialidade, imparcialidade e responsabilidade, com acesso restrito às pessoas responsáveis pela gestão e apuração dos casos.
Identificação
A identificação do relator pode contribuir para o esclarecimento dos fatos, pois possibilita a solicitação de informações adicionais durante a apuração. A opção pelo anonimato, entretanto, também está disponível.
Segurança e Confiança
Um canal só funciona quando existe confiança.
Por isso, o Canal de Ética e Acolhimento foi estruturado para oferecer:
Informações tratadas com acesso restrito.
Você pode escolher realizar seu relato sem se identificar.
Os relatos são analisados e direcionados conforme sua natureza.
A plataforma permite a interação e o envio de informações adicionais durante o tratamento do caso.
Cada relato possui um registro e pode ser acompanhado por meio do código disponibilizado.
Como funciona
Entenda como seu relato é tratado.
O processo é estruturado para garantir que cada relato seja recebido, analisado e tratado de forma responsável e confidencial.
1
Recebimento do Relato
Seu relato é registrado de forma segura, gerando um código para acompanhamento interno.
2
Apuração do Relato
É feita a apuração dos fatos relatados através de ações pertinentes, as quais variam de acordo com cada caso.
3
Exportação das Informações
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4
Encaminhamento ao Comitê de Ética
O relato é encaminhado ao comitê de ética da empresa para que sejam feitas as aplicações de medidas cabíveis.
5
Conclusão
O relato é finalizado e é feita uma comunicação ao relator. Ele também é registrado para fins de controle e melhoria contínua dos processos internos.
Comunicação com o Relator
Retorno se houver
e-mail do relator
Acompanhamento com código se anônimo
Acompanhamento do Relato
Acompanhe seu Relato
Após o registro, você receberá um código de acompanhamento.
Guarde esse código. Ele será utilizado para consultar o andamento do relato e, quando aplicável, enviar ou receber informações adicionais relacionadas ao caso.
Para Acompanhar
Ao acessar a opção de acompanhamento, informe o código recebido no momento do registro.
O acompanhamento também está disponível para relatos realizados de forma anônima.
Confidencialidade e Proteção ao Relator
Todas as informações relacionadas aos relatos são tratadas de forma confidencial e com acesso restrito.
Quando a identificação é fornecida, as informações são tratadas de forma confidencial e utilizadas conforme a finalidade de apuração do relato.
Canal de Sugestões
Quer fazer uma sugestão ou precisa conversar, esclarecer uma dúvida ou compartilhar uma situação?
Nem toda situação é uma denúncia.
O Canal de Escuta oferece um espaço para compartilhar dúvidas, situações desconfortáveis, sugestões ou outras questões que você gostaria de esclarecer.
Ele pode ser utilizado quando você busca orientação ou deseja compartilhar uma situação sem necessariamente formalizar um relato.
Privacidade e LGPD
Para viabilizar o Canal de Ética e Acolhimento, o Grupo CM utiliza a plataforma externa especializada SafeSpace para o recebimento e a gestão dos relatos.
As informações fornecidas serão tratadas de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Os dados serão utilizados para as finalidades relacionadas ao recebimento, análise, apuração, tratamento e gestão dos relatos, respeitando os controles de acesso aplicáveis.
Quando necessário para a apuração ou para o cumprimento de obrigações legais, as informações poderão ser compartilhadas de forma restrita com pessoas ou áreas responsáveis e, quando aplicável, com autoridades competentes.
A SafeSpace atua como plataforma tecnológica intermediadora e especializada do canal, enquanto a gestão e o tratamento dos relatos são realizados pelos responsáveis designados do Comitê de Ética do Grupo CM.
Sua voz importa.
Se você vivenciou, presenciou ou tomou conhecimento de uma situação que considere inadequada, compartilhe.
