Central de Atendimento
Atendimento personalizado ao cliente utilizando várias formas de comunicação.
Através de atendimento presencial, via email, carta, URA, a central atende aos pedidos daqueles participantes que preferem este tipo de contato ao invés do autoatendimento.
Motivos para começar usar o Central de Atendimento
Capaz de fornecer todas as operações que são disponibilizadas pelos setores internos da fundação, assim como do autoatendimento.
Forma alternativa de comunicação ao público-alvo.
Mantém todo o histórico dos atendimentos realizados.
Agiliza os processos de requisição de serviços, tais como concessão de benefícios ou empréstimos.
Conheça as principais funcionalidades do Central de Atendimento
Controle gerencial dos atendimentos de formas diversas por gráficos e relatórios.
Controle dos prazos de atendimento por tipo de assunto relacionado.
Possibilidade de integração com áreas de controle da informação, como, por exemplo, o cadastro de informações, de concessão de benefícios etc.
Disponibilizar simuladores de cálculo de benefício e empréstimo.
Consultas diversas: Informe de rendimentos, contracheques, históricos de benefícios ou contribuições ou contratos de empréstimos etc.
Áreas de Negócio
Gestão Previdenciária
Cadastro Previdenciário
Contribuição Previdenciária
Parâmetros Previdenciários
Benefício Previdenciário
Interface Previdenciária
Folha Previdenciária
Autoatendimento
Gestão Adm e Financeira
Impostos de Previdência
Cotas
Contabilidade
Contas a Receber
Controle Financeiro
Contas a Pagar
Gestão de Contratos
Planejamento e Orçamento
Compras
Almoxarifado e Custos
Controle de Ativo Fixo
Impostos
RH e Folha
Administração de Desempenho
Módulo Básico
Benefícios Sociais
Cargos e Salários
Medicina e Segurança do Trabalho
Recrutamento e Seleção
Treinamento
Uso Pessoal
Folha de Pagamento
Controle de Ponto e Acesso
E-social